Termos e Condições de Uso Neobody Nutrition

O Site Neobody Nutrition (“Plataforma”), disponibilizado e mantido pela NEOBODY NUTRITION COMERCIO DE SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 52.346.881/0001-09, empresa com sede na R VINTE E QUATRO DE ABRIL, número 2977, sala 02, PALHOÇA/SC CEP 88.131-030.

(“Neobody Nutrition”), disponibiliza serviços de e-commerce destinado à venda de produtos pela Internet, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio da nossa Plataforma.

Desta forma, desenvolvemos os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos”) de modo que você, consumidor (“Cliente”) tenha conhecimento das condições gerais que devem ser observadas ao utilizar referida Plataforma.

Estes Termos estão disponíveis para leitura, a qualquer momento, por meio deste link https://www.NeobodyNutrition.com.br/Institucional/termos-e-condicoes-de-uso

OBJETO E VINCULAÇÃO

Os presentes Termos têm por objeto regular o acesso e a utilização da Plataforma, estabelecendo os direitos e as obrigações dos Usuários.

Assim como a Plataforma, estes Termos se encontram sujeitos a contínuo aprimoramento, de modo a melhor atender às necessidades do Usuário. Assim, o Usuário reconhece e compreende que estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento, desde que não haja vedação legal para tanto, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade verificá-los com frequência.

Em caso de qualquer dúvida com relação ao conteúdo desses Termos, entre em contato com a Neobody Nutrition, pela Central de Atendimento, disponível pelo site e pelo telefone 48 9222-5135.

Caso o Usuário não concorde com eventuais alterações promovidas, as quais estarão refletidas no novo “Termos e Condições de Uso”, poderá abster-se de utilizar a Plataforma. Todavia, caso após as alterações, o Usuário decida prosseguir com a utilização, entenderemos que o Usuário aceitou as condições apresentadas no novo documento.

REGRAS PARA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA

Cadastro na Plataforma

O cadastro na Plataforma é realizado por meio deste link https://www.Neobody Nutrition.com.br/login, no momento da compra do produto e/ou serviço, cadastro este feito por livre e espontânea vontade do Usuário.

Para a realização do cadastro na Plataforma, é necessário o fornecimento de dados cadastrais, informados durante o preenchimento de campos específicos, tais como, mas não se limitando a, nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefones para contato e protegidos pela nossa Política de Privacidade e pela Lei Geral de Proteção de Dados LGPD.

Lembre-se: para utilizar a Plataforma e realizar compra de produtos, o Usuário deverá ser maior de 18 (dezoito) anos e civilmente capaz, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil.

Ainda, o Usuário se compromete a fornecer à Neobody Nutrition apenas dados e informações verdadeiras, garantindo a autenticidade de toda informação e dados fornecidos na utilização da Plataforma, se responsabilizando civil e criminalmente pela inserção de informações desatualizadas, inexatas ou inverídicas que venham a causar prejuízos à Neobody Nutrition ou a terceiros, se obrigando, ainda, a manter seus dados e informações constantemente atualizados.

A Neobody Nutrition se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o Usuário, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados, com o intuito de confirmar a identidade do Usuário e garantir maior segurança às transações realizadas por meio da Plataforma.

O acesso a áreas restritas dentro da Plataforma somente é permitido aos Usuários devidamente cadastrados, utilizando login e senha pessoal, sendo tais áreas consideradas fechadas. Neste sentido, o Usuário fica ciente que se alguma falha no sistema for encontrada que permita seu acesso a qualquer área restrita da Plataforma, ainda que por mera tentativa e erro de acerto de senha, incidirá tal Usuário em sanções civis e criminais decorrentes de sua conduta.

Segurança de logins e senhas

O Usuário assume, neste ato, integral responsabilidade pela guarda e pelo sigilo de seu login e senha de acesso, bem como pelo uso indevido de seu cadastro por terceiros. As credenciais de acesso à Plataforma devem ser tratadas como confidenciais e não devem ser compartilhadas. Ao confirmar o cadastro na Plataforma, o Usuário se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

Para maior segurança do Usuário, não é recomendável a utilização de senhas de fácil acerto, tais como nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário, entre outros. Também visando segurança, devem ser utilizados apenas computadores com recursos de segurança e, periodicamente, deve ser alterada a senha de acesso à Plataforma, a fim de dificultar qualquer utilização indevida. Não recomendamos utilizar computadores não confiáveis ou redes públicas não protegidas para acessar a Plataforma.

O Usuário fica ciente de que, sempre que fundado em indício de ato ilícito ou descumprimento às regras destes Termos, a Neobody Nutrition se reserva o direito de bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do Usuário, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem necessidade de notificação prévia e sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

Obrigação de Utilizar a Plataforma e seus Conteúdos Corretamente

Ao acessar e utilizar a Plataforma, o Usuário concorda que não deverá:

Utilizar a Plataforma ou qualquer material nele inserido para qualquer outro fim que não os usos legais previstos nestes Termos;

Inserir na Plataforma qualquer conteúdo ilícito ou de qualquer modo contrário a moral e aos bons costumes ou que viole direitos de terceiros, como, por exemplo, mas não se limitando a, conteúdo pornográfico ou difamatório;

Realizar acesso ou pesquisas na Plataforma por quaisquer meios, automatizados ou de qualquer outra maneira, que não por meio das interfaces publicadas e atualizadas disponibilizadas pela Neobody Nutrition, inclusive, mas não limitado a, “robôs”, “bots”, “spiders”, “crawlers”, “offline readers” e ferramentas de captação de dados ou similares para coleta de dados da Plataforma (exceto ferramentas de busca na Internet e arquivos públicos não comerciais) visando o envio de mensagens aos usuários da Plataforma. Da mesma forma, o Usuário concorda em não coletar qualquer dado ou informação pessoal da Plataforma, nem utilizar os sistemas de comunicação fornecidos (por exemplo: comentários, e-mail) para fins de solicitação comercial, envio ou redirecionamento de mensagens;
Inserir na Plataforma qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos, da Neobody Nutrition ou de terceiros, ou que provoque, por suas características (tais como forma, extensão etc.), dificuldades no normal funcionamento da Plataforma.

Da mesma forma, é proibido ao Usuário utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado na Plataforma para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo: (a) obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede; (b) interromper serviço, servidores, ou rede de computadores por meio de qualquer método ilícito; (c) burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança; (d) vigiar secretamente terceiros; (e) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável; (f) acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias etc, entre outros atos, a estes não se limitando.

Assim, o Usuário se compromete a utilizar a Plataforma e seu conteúdo, ou seja, os textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos fonte disponibilizados na Plataforma (em conjunto, “Conteúdo(s)”), de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, com os presentes Termos e demais instruções existentes na Plataforma.

O Usuário deverá abster-se de obter, ou de tentar obter, os Conteúdos por meios distintos daqueles que, em cada caso, tenham sido colocados à disposição para tais propósitos.

No caso de descumprimento de alguma das obrigações ora estabelecidas, a Neobody Nutrition se reserva o direito de suspender temporariamente, bloquear e/ou excluir o cadastro e/ou o acesso do Usuário à Plataforma, sem necessidade de notificação prévia e sem prejuízo de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critério.

COMPRA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A Plataforma fornecerá ao Cliente o serviço de e-commerce.

E-commerce: vendas feitas pela Neobody Nutrition.

Ao navegar pela Plataforma, você encontrará produtos que são vendidos diretamente pela Neobody Nutrition e entregues por Correios ou Transportadora.

A Política de Trocas e Devoluções da Neobody Nutrition é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final (Cliente) conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Esta Política de Trocas e Devoluções não se aplica a eventuais compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da Neobody Nutrition, haja visto que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

Devolução por Arrependimento

O Cliente pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto. Portanto, se o consumidor vier a exercer o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos integralmente pela Neobody Nutrition no devido tempo e conforme enunciado no título “Forma de restituição dos valores pagos”, de acordo com o Art. 49 do CDC.

Para isso, o Cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento da Neobody Nutrition através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 48 9222-5135 e seguir as instruções que lhe forem passadas, as quais incluem a devolução do produto à Neobody Nutrition em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, manuais etc.).

Caso venham a ser constatados danos ou avarias no produto decorrentes da manipulação indevida por parte do Cliente, a Neobody Nutrition enviará o produto de volta para o cliente e o reembolso dos valores pagos pelo mesmo não será realizado.

Troca de Produto Defeituoso

Na hipótese do Cliente constatar qualquer falha ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá entrar em contato com o serviço de atendimento no e-mail [email protected] ou pelo telefone 48 9222-5135 no prazo de até 30 dias contados do recebimento do produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, ao seguir as orientações indicadas, deverá devolver o produto à Neobody Nutrition em perfeito estado de conservação, tal qual recebido, e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).

Os produtos devolvidos serão analisados pela Neobody Nutrition e, caso sejam confirmados a falha ou defeito de fabricação, a Neobody Nutrition procederá de acordo com a opção do Cliente dentre as seguintes possibilidades: (i) a troca do produto por outro produto igual e em perfeito estado; (ii) o reembolso de todos os valores pagos; ou (iii) a solicitação do abatimento proporcional dos valores pagos em outras compras.

Se o Cliente optar pela troca do produto por outro igual e em perfeito estado e este não estiver disponível no momento da solicitação, o Cliente poderá optar ainda por: (i) ser reembolsado de todos os valores pagos ou (ii) trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso.

Caso não sejam constatados falhas ou defeitos de fabricação no produto ou, ainda, defeitos decorrentes de manipulação indevida ou mau uso pelo Cliente, a Neobody Nutrition enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

Responsabilidade pelo pagamento do frete na devolução do produto

Em caso de desistência da compra feita dentro do prazo de 7 dias corridos e se o pedido já tiver sido despachado, o valor do frete de envio do produto do Cliente para a Neobody Nutrition será pago integralmente pelo cliente.

O retorno do produto à Neobody Nutrition requer uma embalagem. Recomenda-se, portanto, que a embalagem original do produto (desde que em bom estado) seja guardada de modo que possa ser reutilizada num eventual ato de devolução do mesmo.

Forma de restituição dos valores pagos

Pagamentos com Cartão de Crédito: a Neobody Nutrition notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, sendo este procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Pagamentos via PIX: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto pela Neobody Nutrition. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo constado no pedido (CPF do Cliente). Não será concedido crédito a terceiros.

A Neobody Nutrition sempre envidará seus melhores esforços para que todos os Usuários tenham a melhor experiência possível, inclusive no atendimento de reclamações e solicitações.

CUPONS DE DESCONTO

A Neobody Nutrition.com.br cria, divulga e reconhece alguns cupons de desconto estrategicamente fornecidos para influenciadores, nutricionistas, médicos, ações e campanhas publicitárias e de marketing. Para validar a originalidade e validade de um cupom de desconto entrar em contato com [email protected].

Os cupons de desconto têm validade, valor do benefício e condições de uso e aplicação e podem ser alterados sem prévio aviso.

Nos reservamos o direito de suspender o uso, validade e aplicação de cupons sem prévio aviso.

FORMAS DE ENVIO E FRETE

A Neobody Nutrition utiliza parceiros logísticos para realizar o transporte e entrega dos pedidos efetuados pelos usuários em nossa plataforma.

O valor do frete é calculado automaticamente na página de finalização da compra (checkout), levando em consideração o CEP informado, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio disponível para a região.

A cobertura de entrega é nacional, respeitando as áreas atendidas pelos parceiros logísticos.

Frete Grátis para todo o Brasil

A Neobody Nutrition oferece frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições vigentes da operação.

O benefício é aplicado automaticamente no checkout, sem necessidade de uso de cupom.

Modalidades de Envio

Para garantir eficiência e agilidade na entrega, utilizamos diferentes parceiros logísticos conforme a região:

Santa Catarina: envios realizados via SEDEX
Demais regiões do Brasil: envios realizados via Loggi

A escolha da modalidade é automática e não pode ser alterada manualmente.

Restrições de Entrega

Algumas regiões do Brasil podem apresentar restrições de entrega, conforme avaliação dos parceiros logísticos.

Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em unidade autorizada. Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estipulado pela transportadora, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Para reenvio, será necessária a cobrança de um novo frete.

É de responsabilidade do usuário acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento.

Mais praticidade para você

Não é necessário utilizar cupons ou realizar ações adicionais para obter o frete grátis.

O sistema da plataforma calcula automaticamente e aplica o benefício aos pedidos elegíveis, além de selecionar a melhor modalidade de envio para cada região.

Avisos Importantes

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode gerar atraso na confirmação do pagamento;
O prazo de entrega passa a contar após a aprovação do pagamento e o processamento do pedido em nosso armazém (até 2 dias úteis);
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp;
Em caso de ausência no momento da entrega ou endereço incorreto/incompleto, poderá ser necessária nova cobrança de frete para reenvio;
Não realizamos entregas em caixa postal.

Atrasos na Entrega

Eventualmente, podem ocorrer atrasos por fatores externos à nossa operação.

Caso o cliente opte pelo cancelamento de um pedido em atraso, o reembolso integral será realizado em até 45 dias corridos, mediante o compromisso formal do cliente de recusar o recebimento do pedido caso ele ainda seja entregue posteriormente.

Cálculo de Frete

Para consultar o valor e o prazo de entrega:

Informe o CEP na página do produto, carrinho ou checkout;
O cálculo será feito automaticamente;
A inclusão de produtos no carrinho não finaliza o pedido e pode ser alterada a qualquer momento.

FORMAS E MEIOS DE PAGAMENTO

A Neobody Nutrition utiliza o sistema Nuvem Pago, integrado à plataforma Nuvemshop, como intermediador das transações financeiras.

Todos os dados de pagamento são protegidos, criptografados e podem passar por análise antifraude, garantindo segurança em todas as compras realizadas.

Formas de pagamento disponíveis:

Cartão de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras do mercado.
O pagamento pode ser realizado à vista ou parcelado, conforme as condições disponíveis no momento da compra.
Parcelamentos podem incluir juros definidos pela operadora de pagamento.

PIX
Forma de pagamento instantânea, prática e segura, com confirmação rápida.

Cupons de Desconto
Os cupons são aplicáveis ao valor dos produtos, conforme as regras específicas de cada campanha.
O desconto não se aplica ao valor do frete.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (“SAC”)

O Cliente dispõe do serviço de atendimento ao consumidor para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do telefone 48 9222-5135 de segunda a quinta das 8:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00, por formulário disponibilizado na Plataforma ou por envio de e-mail, todos referidos na Central de Atendimento da Plataforma, para atender críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações do Cliente.

Para registrar a reclamação sobre o produto, o Cliente deverá estar na posse do produto para informar a respectiva data de aquisição, número de pedido, dados da nota fiscal, bem como demais informações do produto que possam ser requeridas pelo SAC.

PRIVACIDADE, COLETA E USO DE DADOS

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente insere diversos dados, os quais podem incluir dados pessoais. A Neobody Nutrition está comprometida em garantir a confidencialidade e a segurança das suas informações, por isso elaboramos a Política de Privacidade, disponibilizada para o Usuário neste link: https://www.neobodynutrition.com.br/Institucional/privacidade

Caso o Usuário necessite, poderá entrar em contato através da página de Privacidade, disponível neste link https://www.neobodynutrition.com.br/Institucional/fale-conosco

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O conteúdo das telas da Plataforma, assim como as ilustrações, fotografias, vídeos, aplicativos, bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criações autorais e intelectuais, são de propriedade exclusiva da Neobody Nutrition ou de seus respectivos proprietários, estando protegidos pelas leis e pelos tratados internacionais, inclusive pelas Leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

É vedado ao Usuário modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações coletadas na Plataforma, bem como transferir ou vender tais informações, sob pena de violação do presente instrumento e infração legal, nos moldes expostos acima.

Todos os textos, ícones, sistemas, programas, conteúdo, organização, mensagens, imagens ou qualquer outra identificação que sejam de autoria/titularidade de terceiros e publicados na Plataforma, com a autorização de seus respectivos autores/titulares, ou permissivo legal, igualmente são protegidos pela Lei.

Caso o Usuário apure a ocorrência de violação de direitos relativos à propriedade intelectual e/ou industrial, basta formalizar denúncia para a Neobody Nutrition, pela Central de Atendimento. Nessa hipótese, a Neobody Nutrition se compromete a adotar todas as providências para cessar a veiculação do conteúdo infrator.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

As ofertas dos produtos e serviços podem ser encontradas na página principal da Plataforma. Porém, uma oferta pode ser excluída da Plataforma quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com os fornecedores ou quando tal produto violar as diretrizes presentes nestes Termos.

As descrições dos produtos expostos na Plataforma são proporcionadas pelos fornecedores e/ou fabricantes dos produtos divulgados. Em razão disso, o Usuário deve estar ciente de que a informação dada sobre cada produto, assim como fotografias ou vídeos a ele relacionados, incluindo nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos na Plataforma, são expostos de forma orientativa e ilustrativa.

A Neobody Nutrition não se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que possam advir a terceiros, em decorrência de conduta do Usuário imprópria, ofensiva, ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente.

Da mesma forma, a Neobody Nutrition não se responsabiliza por perdas e danos causados pela utilização irregular dos serviços por ele prestados, excluindo de sua responsabilidade, ainda, a ocorrência de efeitos de caso fortuito e força maior.

A Neobody Nutrition tampouco se responsabiliza por quaisquer prejuízos, a qualquer título, que possam advir de decisões do Usuário baseadas nas opiniões e recomendações contidas em conteúdos exibidos na Plataforma.

O Usuário declara estar ciente que o acesso à Plataforma depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da Neobody Nutrition, tais como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, a adequação dos equipamentos do Usuário, e outros, a estes não se limitando. Assim, a Neobody Nutrition fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer impossibilidade de acesso à Plataforma em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligência.

A Neobody Nutrition emprega os melhores esforços para a proteção dos Usuários na utilização da Plataforma, mas não garante, sob nenhuma hipótese, que a Plataforma esteja livre de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas, e outros fatores, não se responsabilizando, também, pela qualidade e segurança da rede utilizada pelo Usuário para acesso à Plataforma, vez que esta é mantida por terceiros, e, portanto, foge do seu controle, diligência e responsabilidade.

A Neobody Nutrition não será, em hipótese alguma, responsável por quaisquer danos decorrentes da interrupção do acesso à Plataforma sempre que tal indisponibilidade ocorrer por culpa de terceiros, o que foge ao seu controle e diligência.

O Usuário fica ciente que a Neobody Nutrition recomenda, para acesso à Plataforma, a utilização de ferramentas e de tecnologia (hardware e/ou software) devidamente seguras e atualizadas.

Assim, qualquer utilização, pelo Usuário, de ferramentas e tecnologia desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio, ficando a Neobody Nutrition isenta de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo Usuário.

Embora empregue seus melhores esforços, considerando as características dos sistemas informáticos, a Neobody Nutrition não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelo Usuário por meio da Plataforma de forma indevida por ação ilícita.

A conferência de todas as características dos produtos é de responsabilidade do Usuário, que deverá se certificar de que os produtos estão de acordo com suas próprias definições de interesse antes do momento da aquisição.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Plataforma conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando-se o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação transmitida é criptografada, assegurando que somente seja inteligível para o computador do Usuário e da Neobody Nutrition. Dessa forma, ao utilizar o protocolo SSL, há a segurança de:

Que o Usuário está comunicando seus dados ao servidor central da Neobody Nutrition, Nuvemshop, Tiny e PAGAR.ME e não a qualquer outro que tente se passar por estes; e

Que entre o Usuário e o sistema da Neobody Nutrition, Nuvemshop, Tiny, PAGAR.ME, os dados são transmitidos cifrados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em sistemas da Neobody Nutrition e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para a tranquilidade do Cliente, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em compra por ele realizada.

Para máxima segurança do Cliente, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a Neobody Nutrition poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Caso o Cliente não responda favoravelmente ou não entregue à Neobody Nutrition a documentação e informação no prazo solicitado, o(s) respectivo(s) pedido(s) poderá(ão) ser cancelado(s) automaticamente, à exclusivo critério da Neobody Nutrition.

Este procedimento é realizado para a segurança dos Clientes da Plataforma e, portanto, ao aceitar os presentes Termos, o Usuário aceita submeter-se ao procedimento de detecção de possíveis operações fraudulentas, antes mencionado, e, da mesma forma, autoriza a Neobody Nutrition para que, uma vez fornecida a informação e documentos adicionais antes referidos, estes sejam utilizados pelas transações futuras que o Usuário realize na Plataforma.

VIGÊNCIA E RESCISÃO

Os presentes Termos permanecerão vigentes por prazo indeterminado, enquanto o Usuário fizer uso da Plataforma.

A Neobody Nutrition está facultado a dar por terminado, suspender ou interromper unilateralmente, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, o acesso à Plataforma, sem que qualquer indenização seja devida em razão do término do acesso.

A violação de quaisquer das disposições constantes neste instrumento poderá acarretar ao Usuário o imediato cancelamento de seu acesso à Plataforma, independentemente de qualquer aviso ou notificação, sem prejuízo do Usuário responder pelos eventuais danos causados, além de sanções criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da legislação vigente no Brasil.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Todas as comunicações feitas pelo Usuário à Neobody Nutrition serão consideradas válidas quando realizadas por meio do SAC.

Por outro lado, o Usuário autoriza, neste ato, a Neobody Nutrition a utilizar como meio de comunicação, além das ferramentas da própria Plataforma (tais como pop-ups), outros canais, como, telefone, e-mail, SMS e correspondência para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao Usuário.

A tolerância de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento destes Termos, a qualquer tempo.

Antes de comprar um produto, o Usuário deve sempre ler atentamente em sua página a descrição e ficha técnica do produto, cor do produto, bem como a indicação de faixa etária ou qualquer outra informação disponível. Em caso de dúvida, deverá contatar o SAC.

Em caso de qualquer cláusula dos presentes Termos ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e a finalidade delas.

As atividades desenvolvidas pela Neobody Nutrition não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, o que o Usuário declara concordar, neste ato.

Ao cadastrar-se, efetuar uma compra ou enviar uma mensagem para a Neobody Nutrition, o Usuário / Titular dos dados, declara que leu e concorda com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade, e que em caso de não concordância com seu texto não poderá fazer uso dos serviços da Plataforma da Neobody Nutrition.

LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTES

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização em 24 de Outubro de 2025